Hoy tuve la oportunidad de conversar con JEAN LEON BOUCHENOIRE, global brand manager of GLOBALBRANDONE Ha trabajado en marcas como Renault, General motors, Bell, etc
La entrevista fue sin duda agradable. Dos brandologos hablando en un Starbuck coffe y platicando sobre experiencias mutuas. El senor me regalo un reportaje sobre la industria del branding para automoviles que no sera publicada en USA hasta Enero, sin embargo, como buena reportera les voy a dar algunos hightlights de su trabajo.
GENERAL MOTORS
*GM antes tenia distintas divisiones "separadas" para el desarrollo de sus carros desde el punto de vista de mercadotecnia y de diseno.
*Jean Leon desarrollo lo que el llama: "brand character centers" que es una aplicacion en donde el disenador le anade una personalidad o caracter a los disenos de los carros.
*Las marcas son para el como "organismos vivos", las marcas son organismos que crecen y se desarrollan (continuamente evolucionan), en vez de objetos inanimados como maquinas o edificios.
*"Brand character" no es solo comunicacion a traves de relaciones publicas, tambien aloja a las emociones y al cuerpo.
* "Brand character" es una experiencia sensorial. Tu entras en contacto con la marca aun en forma tactil.
* En Usa el auto Pontiac es asociado con el color rojo, pero Jean dice que Pontiac es mucho mas que eso. La escencia de Pontiac es "sportiness and performance". Y es sumamente extrovertido.
*Quienes deben estar a cargo de la marca en la companias? Absolutamente TODOS. Publicidad, mercadotecnia, gerencia general y diseno grafico. El esfuerzo de todos se complementa. By the way el cree que el "todo" es mejor que la suma de las partes. (Ustedes que piensan?).
*Menciona a mi buen amigo Gobe en donde dice que hasta el se sensibilizo con las "emociones" dentro del negocio. Sin embargo no es tan fan de mi Gobe...yo le argumente que el branding y la postura de cada agencia de branding en escencia es la misma, simplemente cambia "el juego de palabras".
*El termino calidad en estos dias se puede traducir en: "el placer de tener y usar un producto"...
Manana hablamos del juego de las percepciones, en donde y como lo reafirma este autor y todos quienes hacemos branding:
las percepeciones son realidades para los clientes.
hasta manana. Sorry por la puntuacion, no encuentro la tilde en este tablero gringo.
lareinoso@yahoo.com.mx
Friday, December 20
Thursday, December 19
Wednesday, December 18
que significa perder a alguien?
La sensación es rara. El dolor es profundo, pero va mas allá, es calante. Es como si te faltara algo de aire para respirar. Siempre duele cuando te mencionan las cosas o las personas. Es duro y siempre hay algo que te lo recuerda. Me pregunto si todo en la vida es así de superficial? porque el dolor es pasajero y los recuerdos, buenos o malos también se desvancen con el tiempo...
No me siento nadie especial para decir que yo si recordaré por el resto de mi vida. Pero las conexiones emocionales, esas sí creo que no se olvidan, es más, me asustan por la frecuencia con las que ocurren, pero en fin, cuando hay quimica hay química.
saben, antes solía ser más idealista. Sinceramente creo que algo ha cambiado en mí, de todo corazón. Solía ser más soñadora, que pena, la vida te vuelve fría..
en fin amigos, cuando experimenten algo como yo, háganmelo saber para publicarlo.
dudas, comentarios
lareinoso@yahoo.com
La sensación es rara. El dolor es profundo, pero va mas allá, es calante. Es como si te faltara algo de aire para respirar. Siempre duele cuando te mencionan las cosas o las personas. Es duro y siempre hay algo que te lo recuerda. Me pregunto si todo en la vida es así de superficial? porque el dolor es pasajero y los recuerdos, buenos o malos también se desvancen con el tiempo...
No me siento nadie especial para decir que yo si recordaré por el resto de mi vida. Pero las conexiones emocionales, esas sí creo que no se olvidan, es más, me asustan por la frecuencia con las que ocurren, pero en fin, cuando hay quimica hay química.
saben, antes solía ser más idealista. Sinceramente creo que algo ha cambiado en mí, de todo corazón. Solía ser más soñadora, que pena, la vida te vuelve fría..
en fin amigos, cuando experimenten algo como yo, háganmelo saber para publicarlo.
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lareinoso@yahoo.com
Tuesday, December 17
Burger King Sale Gets Well-Done For $1.5 Billion
NEW YORK -- Calling it an import step in developing the company's strategy, Diageo, Inc. Friday said it has finally completed the on-again, off-again sale of its Burger King division to a consortium led by Texas Pacific Group (TPG).
Sale price was put at $1.5 billion."The sale of Burger King represents an important step for Diageo in delivering its strategy to focus on its premium drinks business," Paul Walsh, Diageo CEO, said in a statement. "Since that time, Diageo has concluded major transactions to realign the strategic focus of the group, including the sale of Pillsbury to General Mills and the acquisition, jointly with Pernod Ricard, of the Seagram's spirits and wine business. Diageo is now well positioned to deliver superior levels of growth and return on invested capital."
Nike, Culpepper Settle Endorsement Lawsuit
NEW YORK -- Nike said Thursday that it has settled a lawsuit filed against Daunte Culpepper, quarterback with the Minnesota Vikings. The settlement permits Culpepper to continue to endorse and exclusively wear and use Nike products throughout the current NFL season. "Nike believed Culpepper remained under contract when Nike exercised its right to match the Reebok offer."
Culpepper and his representatives felt that Nike's offer did not match the Reebok offer, which prompted the lawsuit.
"We've very happy that Daunte will continue to be a member of the Nike athlete family," Bill Kellar, director of Nike football sports marketing, said in a statement. Culpepper offered that "I'm very glad to get this issue settled and that we've been able to put our differences behind us."
Fuente: www.brandchannel.com
FOTOS FOTOS FOTOS
www.webshots.com/user/lareinoso6
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
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NEW YORK -- Calling it an import step in developing the company's strategy, Diageo, Inc. Friday said it has finally completed the on-again, off-again sale of its Burger King division to a consortium led by Texas Pacific Group (TPG).
Sale price was put at $1.5 billion."The sale of Burger King represents an important step for Diageo in delivering its strategy to focus on its premium drinks business," Paul Walsh, Diageo CEO, said in a statement. "Since that time, Diageo has concluded major transactions to realign the strategic focus of the group, including the sale of Pillsbury to General Mills and the acquisition, jointly with Pernod Ricard, of the Seagram's spirits and wine business. Diageo is now well positioned to deliver superior levels of growth and return on invested capital."
Nike, Culpepper Settle Endorsement Lawsuit
NEW YORK -- Nike said Thursday that it has settled a lawsuit filed against Daunte Culpepper, quarterback with the Minnesota Vikings. The settlement permits Culpepper to continue to endorse and exclusively wear and use Nike products throughout the current NFL season. "Nike believed Culpepper remained under contract when Nike exercised its right to match the Reebok offer."
Culpepper and his representatives felt that Nike's offer did not match the Reebok offer, which prompted the lawsuit.
"We've very happy that Daunte will continue to be a member of the Nike athlete family," Bill Kellar, director of Nike football sports marketing, said in a statement. Culpepper offered that "I'm very glad to get this issue settled and that we've been able to put our differences behind us."
Fuente: www.brandchannel.com
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Monday, December 16
Buenos días
Aun estoy algo débil de una fiestecita el sábado, pero así son las despedidas...
Estas son las fotos de ese pequeño evento que empezó con una cena romántica:
(lamentablemente las podrán ver hasta mañana)
www.webshots.com/user/lareinoso6
La página web de mi novio para que la chequen:
http://www.smeltzerenterprises.com/
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com
Aun estoy algo débil de una fiestecita el sábado, pero así son las despedidas...
Estas son las fotos de ese pequeño evento que empezó con una cena romántica:
(lamentablemente las podrán ver hasta mañana)
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La página web de mi novio para que la chequen:
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Friday, December 13
PARA GANAR ALGO DEBES PERDER ALGO
Por más duro que sea, en la vida debes hacer ciertos sacrificios para alcanzar nuevos goles. Nunca lo puedes tener todo en la vida; sin embargo, no es tan duro como se lo imaginan. Simplemente deben de saber que la vida no es una bola de cristal y nubes rosadas. Mientras más rápido entiendas eso, más rápido entenderás la lógica de la vida y ya no la verás cruel.
Noticias: Se retrasa Sony Ericson en ofrecer sus primeros teléfono celulares con cámara P800, que solo se distribuirán en tres países. Esto logicamente retrasará sus ganancias durante esta época y permitirá que su competidor Nokia pueda adelantarse a vender también sus productos.
Dudas, comentarios.
lareinoso@yahoo.com.mx
...es más fácil pensar que nada es grandioso para que la caída no sea tan fuerte.
Por más duro que sea, en la vida debes hacer ciertos sacrificios para alcanzar nuevos goles. Nunca lo puedes tener todo en la vida; sin embargo, no es tan duro como se lo imaginan. Simplemente deben de saber que la vida no es una bola de cristal y nubes rosadas. Mientras más rápido entiendas eso, más rápido entenderás la lógica de la vida y ya no la verás cruel.
Noticias: Se retrasa Sony Ericson en ofrecer sus primeros teléfono celulares con cámara P800, que solo se distribuirán en tres países. Esto logicamente retrasará sus ganancias durante esta época y permitirá que su competidor Nokia pueda adelantarse a vender también sus productos.
Dudas, comentarios.
lareinoso@yahoo.com.mx
...es más fácil pensar que nada es grandioso para que la caída no sea tan fuerte.
Thursday, December 12
LIBRO DE LA SEMANA
Este estudian los del EGADE (escuela de graduados del tec) en el área de mercadotecnia. (Nada mal por cierto).
Building, measuring and managing brand equity.
Estrategic brand managment
Kevin Lane Keller
Ahora les contaré que de interesante encontré en ese libro:
GOT MILK?
INTEL INSIDE
Lo que les contaré de GOT MILK? definitivamente lo hago porque siempre me ha llamado la atención su campaña publicitaria; sin embargo, quiero platicarles lo que vino antes:
-El research que se hizo para encontrar una forma de hacer atractiva la leche, dado que ahora hay miles de líquidos entre los cuales decidirse por, se hayó que la gente nunca se toma la leche sola.
-También se encontró que les aburría tomar leche si podía ahora tomarse bebidas energéticas un poco más divertidas.
-Los horarios de tomar leche variaban, sin embargo las mañanas y las noches eran fundamentales.
-La gente que consume leche entera es más leal que la gente que toma leche descremada.
-Los principales acompañantes de la leche son: galletas orio, café, pasteles de manzana, de chocolate, mantequilla de maní.
-Todas las campañas anteriores de publicidad presentaban a la leche en su envase original y solilla (es decir, con el logo) y era todo el anuncio.
Bueno, que creen que pasó?
Estrategia: Decidieron privar a la gente de leche en vez de decirle que ahí la tenían en frente. Esa privación, logicamente creó que se desarrollara una especie de ansiedad por saber si podías acompañar tus comidas favoritas con leche, el problema era: la tienes?
Esfuerzos conjuntos:
Le dieron un enfoque a la leche sin ver su envase.
La acompañaron en la fotografía con todas las comidas que se te antojan.
Qué les parece?
lareinoso@yahoo.com.mx
Este estudian los del EGADE (escuela de graduados del tec) en el área de mercadotecnia. (Nada mal por cierto).
Building, measuring and managing brand equity.
Estrategic brand managment
Kevin Lane Keller
Ahora les contaré que de interesante encontré en ese libro:
GOT MILK?
INTEL INSIDE
Lo que les contaré de GOT MILK? definitivamente lo hago porque siempre me ha llamado la atención su campaña publicitaria; sin embargo, quiero platicarles lo que vino antes:
-El research que se hizo para encontrar una forma de hacer atractiva la leche, dado que ahora hay miles de líquidos entre los cuales decidirse por, se hayó que la gente nunca se toma la leche sola.
-También se encontró que les aburría tomar leche si podía ahora tomarse bebidas energéticas un poco más divertidas.
-Los horarios de tomar leche variaban, sin embargo las mañanas y las noches eran fundamentales.
-La gente que consume leche entera es más leal que la gente que toma leche descremada.
-Los principales acompañantes de la leche son: galletas orio, café, pasteles de manzana, de chocolate, mantequilla de maní.
-Todas las campañas anteriores de publicidad presentaban a la leche en su envase original y solilla (es decir, con el logo) y era todo el anuncio.
Bueno, que creen que pasó?
Estrategia: Decidieron privar a la gente de leche en vez de decirle que ahí la tenían en frente. Esa privación, logicamente creó que se desarrollara una especie de ansiedad por saber si podías acompañar tus comidas favoritas con leche, el problema era: la tienes?
Esfuerzos conjuntos:
Le dieron un enfoque a la leche sin ver su envase.
La acompañaron en la fotografía con todas las comidas que se te antojan.
Qué les parece?
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Wednesday, December 11
Porqué el BRANDING es una pérdida de dinero para las empresas pequeñas?
-No tengo presupuesto para invertirle al que? bran que?
-Estoy muy ocupado por mi operación diaria, no tengo tiempo.
-Nosotros nos preocupamos por hacer el mejor producto para nuestros clientes.
-A la gente le gusta lo que hacemos.
-Esa consultoría debe costar mucho dinero..
Estas son las típicas respuestas de empresas pequeñas ó que no tienen la cultura del branding. Sin embargo y para sorpresa de ellos, el branding sí se ha estado desarrolllando en estas compañías sin siquiera ellas saberlo. El desarrollo humano, la administración, los recursos humanos, el diseño de sus productos, sus envases, en fin, todas esas son labores que corresponden a un esfuerzo coordinado de branding aplicado a los diferentes departamentos de las compañías por más diminutas que sean.
Lo interesante aquí, es que solo es necesario encontrar cual es la ESCENCIA DE TU MARCA, para luego proyectar esa "sola voz", "única" a los demás para coordinar esfuerzos y proyectar esa idea ganadora pero sobretodo DIFERENCIADA, que te permita sobrevivir o sobresalir dentro del mundo de la competencia.
Chequen estos comentarios para que reafirmen lo que expreso aquí:
"Temi Abimbola, senior lecturer in marketing at the University of Central England. "But branding is not advertising. You do not have to advertise like big companies to brand. Every company has a brand, which is as good as their market presence. It's how you make people consider you."
Kevin Clarke, a Utah-based small business brand and marketing consultant. "If you line 10 competitors against the wall, how will a customer choose? You have to do something to make you stand out, to be different, to be special.
Caroline Plumb, founder of Fresh Minds, a recruitment agency. "At Fresh Minds, we thought about which firms we really admired and then looked at their branding for inspiration for ours. Imitation is the highest form of flattery."
Shell LiveWIRE's UK Young Business Start Up Awards competition. "It still doesn't mean you need to spend money or hire professionals," said consultant Clarke, "but educate yourself and learn how it works and how to differentiate yourself. Go to the library and read books about it.
"The brand has got to run true inside the company and out."
Personalmente les voy a contar una anécdota. Hace casi 10 años, mi madre tenía ganas de arrancar su negocio propio. Este era una academia de bailes latinos para señoras. Tenía todo listo, sus contactos, las relaciones públicas, la pista de baile, en fin.
Recuerdo claramente ese día que se me acercó y me dijo: Verónica, necesito un nombre para mi academia!
Chuta! ¿Qué hago?
En ese entonces yo cursaba mi primer semestre en mi primera carrera en PUBLICIDAD. Sin embargo recuerdo que le hice algunas preguntas cruciales:
¿Cómo vez el ambiente de la academia? ¿Cómo quieres que se sienta la gente? ¿Qué vas a ofrecer?..etc,etc.
Pues ya: RITMOS
Si les explicara lo que mi mamá me contó se asombrarían. Las señoras no querían ir a gimnasios porque les aburría, ellas buscaban un lugar en donde escaparse de la rutina de sus casas, casi como una fiesta. NO se imaginan, al día de hoy esa academia sigue siento un éxito en ECUADOR y mi mamá NUNCA USO PUBLICIDAD.
Mi madre también y sin saberlo y conociendo la escencia de RITMOS, aplicó estrategias que apelaran a la escencia de la marca: asistió a cuanto evento se presentó en la ciudad para presentar al cuerpo de baile y a sus maestros bailando, organizó las fiestas mas originales de disfraces (solo para señoras), que ustedes se puedan imaginar. Con decirles que las mujeres eran más felices bailando entre ellas que con sus maridos..eso es SERIO, jejeje.
Bueno, creo que con esto hago una invitación a que todos intentemos buscar la ESCENCIA de nuestra empresa, producto o servicio y proyectarlo correctamente hacia quien lo necesita y de una manera DIFERENCIADA, esa es la clave señores.
Fuente: www.brandchannel.com
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
-No tengo presupuesto para invertirle al que? bran que?
-Estoy muy ocupado por mi operación diaria, no tengo tiempo.
-Nosotros nos preocupamos por hacer el mejor producto para nuestros clientes.
-A la gente le gusta lo que hacemos.
-Esa consultoría debe costar mucho dinero..
Estas son las típicas respuestas de empresas pequeñas ó que no tienen la cultura del branding. Sin embargo y para sorpresa de ellos, el branding sí se ha estado desarrolllando en estas compañías sin siquiera ellas saberlo. El desarrollo humano, la administración, los recursos humanos, el diseño de sus productos, sus envases, en fin, todas esas son labores que corresponden a un esfuerzo coordinado de branding aplicado a los diferentes departamentos de las compañías por más diminutas que sean.
Lo interesante aquí, es que solo es necesario encontrar cual es la ESCENCIA DE TU MARCA, para luego proyectar esa "sola voz", "única" a los demás para coordinar esfuerzos y proyectar esa idea ganadora pero sobretodo DIFERENCIADA, que te permita sobrevivir o sobresalir dentro del mundo de la competencia.
Chequen estos comentarios para que reafirmen lo que expreso aquí:
"Temi Abimbola, senior lecturer in marketing at the University of Central England. "But branding is not advertising. You do not have to advertise like big companies to brand. Every company has a brand, which is as good as their market presence. It's how you make people consider you."
Kevin Clarke, a Utah-based small business brand and marketing consultant. "If you line 10 competitors against the wall, how will a customer choose? You have to do something to make you stand out, to be different, to be special.
Caroline Plumb, founder of Fresh Minds, a recruitment agency. "At Fresh Minds, we thought about which firms we really admired and then looked at their branding for inspiration for ours. Imitation is the highest form of flattery."
Shell LiveWIRE's UK Young Business Start Up Awards competition. "It still doesn't mean you need to spend money or hire professionals," said consultant Clarke, "but educate yourself and learn how it works and how to differentiate yourself. Go to the library and read books about it.
"The brand has got to run true inside the company and out."
Personalmente les voy a contar una anécdota. Hace casi 10 años, mi madre tenía ganas de arrancar su negocio propio. Este era una academia de bailes latinos para señoras. Tenía todo listo, sus contactos, las relaciones públicas, la pista de baile, en fin.
Recuerdo claramente ese día que se me acercó y me dijo: Verónica, necesito un nombre para mi academia!
Chuta! ¿Qué hago?
En ese entonces yo cursaba mi primer semestre en mi primera carrera en PUBLICIDAD. Sin embargo recuerdo que le hice algunas preguntas cruciales:
¿Cómo vez el ambiente de la academia? ¿Cómo quieres que se sienta la gente? ¿Qué vas a ofrecer?..etc,etc.
Pues ya: RITMOS
Si les explicara lo que mi mamá me contó se asombrarían. Las señoras no querían ir a gimnasios porque les aburría, ellas buscaban un lugar en donde escaparse de la rutina de sus casas, casi como una fiesta. NO se imaginan, al día de hoy esa academia sigue siento un éxito en ECUADOR y mi mamá NUNCA USO PUBLICIDAD.
Mi madre también y sin saberlo y conociendo la escencia de RITMOS, aplicó estrategias que apelaran a la escencia de la marca: asistió a cuanto evento se presentó en la ciudad para presentar al cuerpo de baile y a sus maestros bailando, organizó las fiestas mas originales de disfraces (solo para señoras), que ustedes se puedan imaginar. Con decirles que las mujeres eran más felices bailando entre ellas que con sus maridos..eso es SERIO, jejeje.
Bueno, creo que con esto hago una invitación a que todos intentemos buscar la ESCENCIA de nuestra empresa, producto o servicio y proyectarlo correctamente hacia quien lo necesita y de una manera DIFERENCIADA, esa es la clave señores.
Fuente: www.brandchannel.com
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Tuesday, December 10
United Airlines se declara en bancarrota, pero seguirá prestando sus servicios.
Telefònica Movi Star despedirá a 10.000 empleados para Enero del 2003 en España.
Han escuchado de Mercosur?!?! Pues es la idea de unir a todos los países de sudamérica con un mercado comùn gracias a la eliminación de aranceles y otras medidas estratégicas que permitan la unión aduanera. Pues al parecer se postergaron las conversaciones hasta el 2003 porque aún existen países que se oponen a este cambio. Sin embargo, reiteraron su participación: Brazil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile y Bolivia.
Fuente: www.empresasnews.com
Mañana: Porqué el branding es una pérdida de dinero para las empresas pequeñas?
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com
Telefònica Movi Star despedirá a 10.000 empleados para Enero del 2003 en España.
Han escuchado de Mercosur?!?! Pues es la idea de unir a todos los países de sudamérica con un mercado comùn gracias a la eliminación de aranceles y otras medidas estratégicas que permitan la unión aduanera. Pues al parecer se postergaron las conversaciones hasta el 2003 porque aún existen países que se oponen a este cambio. Sin embargo, reiteraron su participación: Brazil, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile y Bolivia.
Fuente: www.empresasnews.com
Mañana: Porqué el branding es una pérdida de dinero para las empresas pequeñas?
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Sunday, December 8
Víctimas concientes de nuestros propios esfuerzos. (para los mercadotecnistas y los que sin saberlo, LO SON).
1. El hambre por la tecnología
2. Conciencia de medios y televisión
3. Estrategias obvias de mercadotecnia.
4. Pensar como el mejor postor...que loco el capitalismo.
1. Mientras veo más noticias y más informada estoy de los avances de la tecnología (que es la superficie del problema) voy asimilando como los monopolios y gigantes de la industria poseen una batalla campal y a diario por mantener sus márgenes, por mantener sus ventas o mínimo en no caer en la bancarrota (obviamente las épocas de gloria fueron en otros tiempos= bonanza económica).
Miro con mucha tristeza como nosotros, los consumidores hemos comprado esta idea absurda que lo último en tecnología es lo mejor para nosotros. Por ej., en comunicaciones (celulares), la idea que gira alrededor de esta categoría es la promesa “comunica más”.. Una vez ví como mi jefe se puso a “huelga” para no usar el Nextel, yo estaba enojadísima con él, porque el vive en una ciudad distinta...saben cuanto le duró? Un mes y medio...la “necesidad” superó las barreras.
Cabe recalcar que yo no estoy en contra de la tecnología, pero sí me causa un conflicto interno, saber que sé que nos “estan tomando el pelo”, provocando una necesidad FALSA por tecnología, pero lo más patético es que nosotros, los consumidores, sabemos que nos están tomando el pelo.
2. Nosotros pertenecemos a la generación X y Y. Generaciones con rasgos distintos, pero que nos une la evolución de las comunicaciones, tecnología, medicina, etc.
Desde este punto de vista y refiriéndome a mi generación, yo crecí con Madonna, con E.T , con Flashdance y Footloose. Yo fui la primera en ponerse cinturones de plástico en forma de tubo con colores “fosforescentes”; la primera en hacerse un “copete” de 10 cm que parecía un “panal de abejas”..solo el agua lo deshacía.
En resumidas, viví y crecí con el capitalismo en su máxima expresión. Desde niña compré la idea de que “ser el primero en tenerlo”, me hace “cool”.
3. Que grave error, ahora las empresas saben como soy y me obligan hasta el 31 de Dic a actualizar mi Windows 95, porque a partir de esa fecha “ya no me darán más soporte técnico”, el sistema se volvió “obsoleto”.
Preguntémonos un minuto: ¿Qué creen que está tratando de hacer Microsoft?
Nota: no necesitan ser mercadotecnistas.
Respuesta: Aumentar sus ventas producto de la crisis económica.
Porqué? Porque actualizando sus programas la gente “paga por ellos.”.
Nota2: Saben cuánta gente usa Windows 95?
Respuesta: 60 millones de pc´s en el MUNDO.
Personalmente, yo diría que la mercadotecnia es la ciencia de la lógica, que si yo pudiese retroceder el tiempo, lo que hubiese hecho es tomar un año máximo de esta carrera y lo demás aplicarlo en la “lógica” del negocio. Aquí tampoco quiero decir que la escuela no sirve, simplemente creo que “allá afuera” es donde de verdad tienes que pelear para sobrevivir. Mercadotecnia es el mercado, conocerlo es tener “el poder”.
4. Que pena saber que todos estamos en esto. Que nos sigue llamando la atención todo lo nuevo que sale (incluyéndome). Yo simplemente veo que si ya inculcaron este precepto en nuestro cerebro y todos los sabemos, entonces está en nuestras manos (las del consumidor) que, obliguemos a los gigantes a entregar sus utilidades a causas reales como: construir casas para la gente sin hogar, acabar con el hambre en el planeta, mejorar el ecosistema, etc.
PERO OJO!
Las empresas hacen esto, pero recuerden: es superficialmente. Es solo para dar una “buena imagen al público”, es de nuevo relaciones públicas.
Si ya hemos logrado como consumidores, hacer que las personas que padecen de cáncer producto del consumo del tabaco, sean las mismas empresas de tabaco las que paguen por el tratamiento de estos enfermos...imagínense lo que podemos ser capaces de hacer: desarrollar a los países en “vías de desarrollo”, provocar que desaparezca la pobreza, etc, etc, etc.
El egoísmo del ser humano se conoce ahora como el capitalismo y la libertad de accionar y de pensar..
Dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
1. El hambre por la tecnología
2. Conciencia de medios y televisión
3. Estrategias obvias de mercadotecnia.
4. Pensar como el mejor postor...que loco el capitalismo.
1. Mientras veo más noticias y más informada estoy de los avances de la tecnología (que es la superficie del problema) voy asimilando como los monopolios y gigantes de la industria poseen una batalla campal y a diario por mantener sus márgenes, por mantener sus ventas o mínimo en no caer en la bancarrota (obviamente las épocas de gloria fueron en otros tiempos= bonanza económica).
Miro con mucha tristeza como nosotros, los consumidores hemos comprado esta idea absurda que lo último en tecnología es lo mejor para nosotros. Por ej., en comunicaciones (celulares), la idea que gira alrededor de esta categoría es la promesa “comunica más”.. Una vez ví como mi jefe se puso a “huelga” para no usar el Nextel, yo estaba enojadísima con él, porque el vive en una ciudad distinta...saben cuanto le duró? Un mes y medio...la “necesidad” superó las barreras.
Cabe recalcar que yo no estoy en contra de la tecnología, pero sí me causa un conflicto interno, saber que sé que nos “estan tomando el pelo”, provocando una necesidad FALSA por tecnología, pero lo más patético es que nosotros, los consumidores, sabemos que nos están tomando el pelo.
2. Nosotros pertenecemos a la generación X y Y. Generaciones con rasgos distintos, pero que nos une la evolución de las comunicaciones, tecnología, medicina, etc.
Desde este punto de vista y refiriéndome a mi generación, yo crecí con Madonna, con E.T , con Flashdance y Footloose. Yo fui la primera en ponerse cinturones de plástico en forma de tubo con colores “fosforescentes”; la primera en hacerse un “copete” de 10 cm que parecía un “panal de abejas”..solo el agua lo deshacía.
En resumidas, viví y crecí con el capitalismo en su máxima expresión. Desde niña compré la idea de que “ser el primero en tenerlo”, me hace “cool”.
3. Que grave error, ahora las empresas saben como soy y me obligan hasta el 31 de Dic a actualizar mi Windows 95, porque a partir de esa fecha “ya no me darán más soporte técnico”, el sistema se volvió “obsoleto”.
Preguntémonos un minuto: ¿Qué creen que está tratando de hacer Microsoft?
Nota: no necesitan ser mercadotecnistas.
Respuesta: Aumentar sus ventas producto de la crisis económica.
Porqué? Porque actualizando sus programas la gente “paga por ellos.”.
Nota2: Saben cuánta gente usa Windows 95?
Respuesta: 60 millones de pc´s en el MUNDO.
Personalmente, yo diría que la mercadotecnia es la ciencia de la lógica, que si yo pudiese retroceder el tiempo, lo que hubiese hecho es tomar un año máximo de esta carrera y lo demás aplicarlo en la “lógica” del negocio. Aquí tampoco quiero decir que la escuela no sirve, simplemente creo que “allá afuera” es donde de verdad tienes que pelear para sobrevivir. Mercadotecnia es el mercado, conocerlo es tener “el poder”.
4. Que pena saber que todos estamos en esto. Que nos sigue llamando la atención todo lo nuevo que sale (incluyéndome). Yo simplemente veo que si ya inculcaron este precepto en nuestro cerebro y todos los sabemos, entonces está en nuestras manos (las del consumidor) que, obliguemos a los gigantes a entregar sus utilidades a causas reales como: construir casas para la gente sin hogar, acabar con el hambre en el planeta, mejorar el ecosistema, etc.
PERO OJO!
Las empresas hacen esto, pero recuerden: es superficialmente. Es solo para dar una “buena imagen al público”, es de nuevo relaciones públicas.
Si ya hemos logrado como consumidores, hacer que las personas que padecen de cáncer producto del consumo del tabaco, sean las mismas empresas de tabaco las que paguen por el tratamiento de estos enfermos...imagínense lo que podemos ser capaces de hacer: desarrollar a los países en “vías de desarrollo”, provocar que desaparezca la pobreza, etc, etc, etc.
El egoísmo del ser humano se conoce ahora como el capitalismo y la libertad de accionar y de pensar..
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Friday, December 6
PEGASCO Por Adrian Ptacnik
Es inegable que vivimos en una época donde el servicio al cliente es una de las cosas más importantes no solo en la mercadotecnia si no en los negocios en general. Como consecuencia de esto, quien descuida este área, podría decirse que se las juega mucho. Y pues tal es el caso de los celulares Pegaso, o mas acertado aun, pegASCO.
En estos dias, la compañia esta haciendo unas actualizaciones a su sistema, ellos le llama optimizando. Pues, a consecuencia de esto miles de personas esta sin servicio telefónico. Cabe mencionar que niguna de estas personas tiene algún adeudo, pero si su servicio desconectado. Ahi no acaba el problema, su línea de atención al cliente siempre esta ocupada (por las quejas) y cuando les es posible atenderte, no tienen respuesta para los clientes, no los tratan bien, y les dicen que no hay nada que puedan hacer. Que acaso no saben que para muchos el celular es ahora el más importante medio de comunicación entre el trabajo la escuela y nuestras familias.
Si la tecnología avanza y las empresas tienen que hacerlo, no hay ningun problema, solo que sepan hacerlo. Haganlo a horas en que afecten menos a los clientes, o por lo menos avisennos, para poder organizarnos. El trato que recibimos en la línea de servicio al cliente *611, no es para nada bueno, no dan informacion, no ayudan en nada y dan falsas promesas a los clientes, además de antenderlos de mala manera. Tip para pegASCO, el cliente tiene el poder.
Algo Grande y Rojo se acerca a Cinépolis y NO es Santa
¿Qué crees? Pues Cinépolis se viste de rojo y termina su contrato con Pepsi y ahora vende exclusivamente COCA COLA. Para muchos esto es el mejor regalo de Navidad y un paso mas hacia el siglo XXI.
(gracias Adrián por tus comentarios)
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Es inegable que vivimos en una época donde el servicio al cliente es una de las cosas más importantes no solo en la mercadotecnia si no en los negocios en general. Como consecuencia de esto, quien descuida este área, podría decirse que se las juega mucho. Y pues tal es el caso de los celulares Pegaso, o mas acertado aun, pegASCO.
En estos dias, la compañia esta haciendo unas actualizaciones a su sistema, ellos le llama optimizando. Pues, a consecuencia de esto miles de personas esta sin servicio telefónico. Cabe mencionar que niguna de estas personas tiene algún adeudo, pero si su servicio desconectado. Ahi no acaba el problema, su línea de atención al cliente siempre esta ocupada (por las quejas) y cuando les es posible atenderte, no tienen respuesta para los clientes, no los tratan bien, y les dicen que no hay nada que puedan hacer. Que acaso no saben que para muchos el celular es ahora el más importante medio de comunicación entre el trabajo la escuela y nuestras familias.
Si la tecnología avanza y las empresas tienen que hacerlo, no hay ningun problema, solo que sepan hacerlo. Haganlo a horas en que afecten menos a los clientes, o por lo menos avisennos, para poder organizarnos. El trato que recibimos en la línea de servicio al cliente *611, no es para nada bueno, no dan informacion, no ayudan en nada y dan falsas promesas a los clientes, además de antenderlos de mala manera. Tip para pegASCO, el cliente tiene el poder.
Algo Grande y Rojo se acerca a Cinépolis y NO es Santa
¿Qué crees? Pues Cinépolis se viste de rojo y termina su contrato con Pepsi y ahora vende exclusivamente COCA COLA. Para muchos esto es el mejor regalo de Navidad y un paso mas hacia el siglo XXI.
(gracias Adrián por tus comentarios)
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Thursday, December 5
FOTOS FOTOS FOTOS
http://community.webshots.com/user/lareinoso6
Miren mis nuevas actualizaciones de mi viaje a Dallas y algunas de este último trimestre del año.
----------------------------------------------------------------------
Me he puesto a pensar, que razón que tiene JOSE JOSE: "es que todos sabemos querer, pero pocos sabemos amar".
A mi modo de ver el querer es muy egoísta, nunca sede, es como querer un zapato o un helado, igual puedes cambiar de marca
cuando te de la gana. El amor es ese lazo, compromiso y lealtad irrompibles, es como un CRM bien hecho con un exelente programa de lealtad para tus clientes de toda la vida.
que ironías de la vida no?
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
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Miren mis nuevas actualizaciones de mi viaje a Dallas y algunas de este último trimestre del año.
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Me he puesto a pensar, que razón que tiene JOSE JOSE: "es que todos sabemos querer, pero pocos sabemos amar".
A mi modo de ver el querer es muy egoísta, nunca sede, es como querer un zapato o un helado, igual puedes cambiar de marca
cuando te de la gana. El amor es ese lazo, compromiso y lealtad irrompibles, es como un CRM bien hecho con un exelente programa de lealtad para tus clientes de toda la vida.
que ironías de la vida no?
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Wednesday, December 4
NOTICIAS NOTICIAS NOTICIAS: Resumen de este año: todo el mundo con pérdidas económicas, con pocas espectativas de incremento en sus utilidades y con algunas quiebras. ya le tocó también a la compañia de aviones VARIG de Brazil..
DESCUBREN QUE NESTLÉ REETIQUETÓ 200 TONELADAS DE LECHE EN POLVO CADUCADA EN COLOMBIA
El Departamento Administrativo de Seguridad (DAS, servicios secretos) de Colombia descubrió más de 200 toneladas de leche en polvo caducada que estaba siendo reetiquetada por la firma Nestlé con fechas de producción falsas para su comercialización,
informaron fuentes oficiales en Bogotá.
FALLECIMIENTO DEL PRESIDENTE DE PEUGEOT-CITROEN
El presidente del Consejo de Administración de la firma PSA Peugeot-Citroen, Pierre Peugeot, murió el pasado domingo en París a los 70 años. Desarrolló y dirigió la estrategia comercial de la compañía francesa a lo largo de 30 años
UNITED AIRLINES A SALVO POR EL MOMENTO DE LA QUIEBRA
La compañía aérea estadounidense United Airlines llegó a un acuerdo con el sindicato de mecánicos para volver a votar la reducción de sus salarios, rechazada el pasado jueves, pero cuya aprobación es imprescindible para que la aerolínea saque adelante su plan de reestructuración y obtenga una garantía federal de crédito que evite la declaración de quiebra, informó este lunes el diario Chicago Sun Times citando fuentes de la aerolínea. La noticia de la caída de salarios hizo subir de inmediato las acciones cerca del 34%.
VENTAS DE FORD Y GM EN ESTADOS UNIDOS CAEN 16,6 Y 18,2 POR CIENTO EN NOVIEMBRE
El grupo Ford, segundo fabricante mundial de automóviles, vendió durante el pasado mes de noviembre en Estados Unidos 261.705 unidades, lo que representa una reducción del 16,6 por ciento respecto al mismo mes de 2001, mientras su competidor General
Motors, situado a la cabeza de los fabricantes estadounidenses de automóviles y que acaba de cambiar de presidente, registró un descenso del 18,2 por ciento de sus ventas en Estados Unidos en noviembre en relación al mismo mes de 2001, según sendos informes de ambas compañías.
AMERICA ONLINE PREVÉ UNA MAYOR REDUCCIÓN DE SUS GANANCIAS EN 2003
Los ingresos de AOL por publicidad y comercio, que constituyen una buena porción de sus ganancias, caerán entre el cuarenta y el cincuenta por ciento en 2003, según las previsiones emitidas por la compañía en un comunicado.
fuente: www.empresasnews.com
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
DESCUBREN QUE NESTLÉ REETIQUETÓ 200 TONELADAS DE LECHE EN POLVO CADUCADA EN COLOMBIA
El Departamento Administrativo de Seguridad (DAS, servicios secretos) de Colombia descubrió más de 200 toneladas de leche en polvo caducada que estaba siendo reetiquetada por la firma Nestlé con fechas de producción falsas para su comercialización,
informaron fuentes oficiales en Bogotá.
FALLECIMIENTO DEL PRESIDENTE DE PEUGEOT-CITROEN
El presidente del Consejo de Administración de la firma PSA Peugeot-Citroen, Pierre Peugeot, murió el pasado domingo en París a los 70 años. Desarrolló y dirigió la estrategia comercial de la compañía francesa a lo largo de 30 años
UNITED AIRLINES A SALVO POR EL MOMENTO DE LA QUIEBRA
La compañía aérea estadounidense United Airlines llegó a un acuerdo con el sindicato de mecánicos para volver a votar la reducción de sus salarios, rechazada el pasado jueves, pero cuya aprobación es imprescindible para que la aerolínea saque adelante su plan de reestructuración y obtenga una garantía federal de crédito que evite la declaración de quiebra, informó este lunes el diario Chicago Sun Times citando fuentes de la aerolínea. La noticia de la caída de salarios hizo subir de inmediato las acciones cerca del 34%.
VENTAS DE FORD Y GM EN ESTADOS UNIDOS CAEN 16,6 Y 18,2 POR CIENTO EN NOVIEMBRE
El grupo Ford, segundo fabricante mundial de automóviles, vendió durante el pasado mes de noviembre en Estados Unidos 261.705 unidades, lo que representa una reducción del 16,6 por ciento respecto al mismo mes de 2001, mientras su competidor General
Motors, situado a la cabeza de los fabricantes estadounidenses de automóviles y que acaba de cambiar de presidente, registró un descenso del 18,2 por ciento de sus ventas en Estados Unidos en noviembre en relación al mismo mes de 2001, según sendos informes de ambas compañías.
AMERICA ONLINE PREVÉ UNA MAYOR REDUCCIÓN DE SUS GANANCIAS EN 2003
Los ingresos de AOL por publicidad y comercio, que constituyen una buena porción de sus ganancias, caerán entre el cuarenta y el cincuenta por ciento en 2003, según las previsiones emitidas por la compañía en un comunicado.
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Tuesday, December 3
Quiero retomar ciertos apectos de las marcas líderes en México, del Foro al que asistí la semana pasada.
Por ahí ví las marcas líderes sobre ciertas categorías y voy a mencionar dos muy importantes.
Alguien sabe para empezar la diferencia entre la mantequilla y la margarina?
Una proviene del animal la otra es vegetal..ahora díganme ustedes de cual creen que es la mantequilla y de cual la margarina.
PRIMAVERA:
Esta empresa tiene 3 marcas para atacar a tres distintos mercados:
I can belive its not butter (para el segemento alto)
Primavera (para el segmento medio) enfocado a familias.
Iberia (valor por el dinero) segmento más bajo.
Completas estas tres marcas se llevan un 50% del pastelote del mercado. Cómo ven?
La verdad como yo no tomo leche, no como huevos, ni mantequilla ni carne roja he estado un poco fuera de este mercado, sin embargo este ejemplo me da la pauta para saber que aunque no sea de nuestro antojo ciertos productos, es necesario conocer de TODO.
Continúo:
EL GRANDIOSO BIMBO.
No tienen una idea como esta empresa y Gamesa siempre me llamaron la atención para trabajar en ellas y crear un sin fin de marcas como ellas lo hacen cada año...en fin.
Bimbo, genera 17.536 millones de pesos al año. Una de la razones de que su marca sea tan popular y exitosa en el mercado mexicano es por:
1) Excelente sistema de distribución con 23 mil unidades repartidoras 550 mil puntos de venta en 15 países.
2) Por su excelente su fuerte ADN: el pan de la familia mexicana.
3) Por su mascota: el osito Bimbo. Es increíble el número de reconocimiento y aceptación que una mascota puede tener en el mercado. Quien no reconoce la “ostra” del logo de Shell (gasolina), ó el payaso horrible de Mc Donalds?
Hablando de Mc Donalds, se mueren con este comentario:
Ayer con mi socia de regreso a mi casa, llevábamos a su pequeñita de 2 años y la mamá le preguntaba: a ver mijita, a donde quieres ir, que quieres comer?
La niñita respondió: a Mc Donalds, la cajita feliz!!! PUEDEN CREER ESO¡?!?
Yo la verdad estoy sorprendida con esto, yo en lo personal no tengo hijos, pero que una niña de dos años ya pueda distinguir entre las marcas lo que le interesa y lo que le ajusta sinceramente me ha dejado sin palabras.
Dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Por ahí ví las marcas líderes sobre ciertas categorías y voy a mencionar dos muy importantes.
Alguien sabe para empezar la diferencia entre la mantequilla y la margarina?
Una proviene del animal la otra es vegetal..ahora díganme ustedes de cual creen que es la mantequilla y de cual la margarina.
PRIMAVERA:
Esta empresa tiene 3 marcas para atacar a tres distintos mercados:
I can belive its not butter (para el segemento alto)
Primavera (para el segmento medio) enfocado a familias.
Iberia (valor por el dinero) segmento más bajo.
Completas estas tres marcas se llevan un 50% del pastelote del mercado. Cómo ven?
La verdad como yo no tomo leche, no como huevos, ni mantequilla ni carne roja he estado un poco fuera de este mercado, sin embargo este ejemplo me da la pauta para saber que aunque no sea de nuestro antojo ciertos productos, es necesario conocer de TODO.
Continúo:
EL GRANDIOSO BIMBO.
No tienen una idea como esta empresa y Gamesa siempre me llamaron la atención para trabajar en ellas y crear un sin fin de marcas como ellas lo hacen cada año...en fin.
Bimbo, genera 17.536 millones de pesos al año. Una de la razones de que su marca sea tan popular y exitosa en el mercado mexicano es por:
1) Excelente sistema de distribución con 23 mil unidades repartidoras 550 mil puntos de venta en 15 países.
2) Por su excelente su fuerte ADN: el pan de la familia mexicana.
3) Por su mascota: el osito Bimbo. Es increíble el número de reconocimiento y aceptación que una mascota puede tener en el mercado. Quien no reconoce la “ostra” del logo de Shell (gasolina), ó el payaso horrible de Mc Donalds?
Hablando de Mc Donalds, se mueren con este comentario:
Ayer con mi socia de regreso a mi casa, llevábamos a su pequeñita de 2 años y la mamá le preguntaba: a ver mijita, a donde quieres ir, que quieres comer?
La niñita respondió: a Mc Donalds, la cajita feliz!!! PUEDEN CREER ESO¡?!?
Yo la verdad estoy sorprendida con esto, yo en lo personal no tengo hijos, pero que una niña de dos años ya pueda distinguir entre las marcas lo que le interesa y lo que le ajusta sinceramente me ha dejado sin palabras.
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Monday, December 2
Y qué importa si soy grandecito?
Los grandes, los que a través de un sistema de libertad han sabido inteligentimente desarrollar estrategias efectivas para hacer dinero y brindarle al público lo que el público quiere estan siendo acusados:
Nike, Gap, Starbucks coffe, Mc Donalds están siendo acusados por la entidad "Antiglobalización" quien proclama que estas marcas son socialmente explotadoras, opresivas y que además dañan al medio ambiente.
Chequen lo que dicen brevemente de cada una de ellas:
Sobre Nike and Gap, han sido acusados de abusar de obra de mano barata en plantas maquiladoras en Asia. Esto quiere decir uno, que la gente está siendo explotada según los derechos humanos de USA y dos que los otros se hacen ricos vendiendo el producto logicamente más caro en base a su costo de fabricación.
Sobre Mc Donalds, ha sido acusado sobre la monopolización de la tierra para la producción de carne en países pobres a expensas de carencias de comida en el área local y la promoción de comida poco saludable, de lo que les platiqué cuando cierta organización los había acusado por generar tanta gente obesa en USA...que tontería, como si te pusieran una pistola para comerte una hamburguesa...
Starbucks coffe:
-Resistir la unión de trabajadores
-Pagar poco a los que recogen café en el extranjero y usar mano de obra de niños.
-Generar demasiados desechos en papel.
-Comprar non-organic been. (Frijoles no orgánicos, naturales).
-Usar prácticas no legales para competir en mercados locales.
chuta...está grueso no?
Pues este es el precio de la fama. Sin embargo la realidad es así y no creo que sean estas las únicas marcas o empresas que sepan que en los países poco desarrollados la mano de obra es barata, que el gringo creció con la cultura de las hamburguesas y hotdogs y que para los desechos del papel existe el reciclaje.
ustedes que piensan?
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Los grandes, los que a través de un sistema de libertad han sabido inteligentimente desarrollar estrategias efectivas para hacer dinero y brindarle al público lo que el público quiere estan siendo acusados:
Nike, Gap, Starbucks coffe, Mc Donalds están siendo acusados por la entidad "Antiglobalización" quien proclama que estas marcas son socialmente explotadoras, opresivas y que además dañan al medio ambiente.
Chequen lo que dicen brevemente de cada una de ellas:
Sobre Nike and Gap, han sido acusados de abusar de obra de mano barata en plantas maquiladoras en Asia. Esto quiere decir uno, que la gente está siendo explotada según los derechos humanos de USA y dos que los otros se hacen ricos vendiendo el producto logicamente más caro en base a su costo de fabricación.
Sobre Mc Donalds, ha sido acusado sobre la monopolización de la tierra para la producción de carne en países pobres a expensas de carencias de comida en el área local y la promoción de comida poco saludable, de lo que les platiqué cuando cierta organización los había acusado por generar tanta gente obesa en USA...que tontería, como si te pusieran una pistola para comerte una hamburguesa...
Starbucks coffe:
-Resistir la unión de trabajadores
-Pagar poco a los que recogen café en el extranjero y usar mano de obra de niños.
-Generar demasiados desechos en papel.
-Comprar non-organic been. (Frijoles no orgánicos, naturales).
-Usar prácticas no legales para competir en mercados locales.
chuta...está grueso no?
Pues este es el precio de la fama. Sin embargo la realidad es así y no creo que sean estas las únicas marcas o empresas que sepan que en los países poco desarrollados la mano de obra es barata, que el gringo creció con la cultura de las hamburguesas y hotdogs y que para los desechos del papel existe el reciclaje.
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Friday, November 29
Mil disculpas por no escribirles. Se me cruzó un avionazo...
Bendito delta airlines. Remido mis millas para poder irme a USA, el agente se olvida del pequeño detalle de avisarme que hay tiempo límite para recoger mi boleto, es más me sugiere que me vaya directamente al aeropuerto de Usa a recogerlo.
Algo me latió y decido irme a Delta en Monterrey. Llego y tres días antes había sido cancelada mi reservación!!!!
Lo peor de todo es que el regreso se conectaba con mi ida a Ecuador para Año nuevo...no tienen idea el relajo!
Después de peleas, llamadas a diario, hoy decido plantarme en la oficina de delta y les digo: bueno señores yo no me voy de aquí hasta que ustedes me resuelvan mi problema y así lo haré todos los días hasta que me den mis boletos.
LLamaron a Chile y Miami, me consiguieron la reservación, mi conexión y me entregaron mi boleto.
Moraleja del cuento:
México y en general todos los países de latinoamérica tienen un PESIMO servicio a clientes, donde el ofendido y el atacado es el que provee el servicio. La próxima vez que ustedes se sientan "timados" por un avispado de servicio a clientes:
1) Llamen a su supervisor a expresar su queja
2) Si no consiguen nada y tienen filial a USA, llamen allá que lo más probable es que hasta les regalen otro pasaje.
3) Nunca se conformen con cualquier arreglo "barato" que ellos puedan ofrecer. Peleen por sus derechos hasta el fin.
Y con esto llego al fin de semana deseándoles que se la pasen bruto y con un beso a todos.
Quiero brevemente comentarles que esta semana estuve en el de Segundo Foro de Mercadotecnia patrocinado por el Egade (escuela de graduados en administracion y finanzas del tecnológico de monterrey). Hablaron sobre "el poder de las marcas".Personalmente no ví nada nuevo excepto la nueva campaña de ADIDAS que en respuesta a la campaña de NIKE que apela a "ser ganador", creo que ADIDAS aprovechó el "ser perdedor" para llegar a todas esas personas que no son atletas del mundial, sino personas comunes y corrientes con una vida normal. Los invito a que vean su publicidad, está muy buena y creo que han encontrado una categoría interesante para competir en el mundo de las marcas deportivas..suerte ADIDAS.
cuidense. dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Carta de Verónica Reinoso indignada por la imcopetencia:
Estimados señores de Delta, ya conseguí mi boleto gracias a la exelente labor de sus representante en Monterrey. Quiero advertirles que estuvieron a punto de arruinar todas mis vacaciones de esta temporada y mi conexion con otro vuelo para continuar el año nuevo.
Quiero que esten concientes que el problema no se ha resuelto puesto que ahora mandaré una carta a USA para que esten enterados del pésimo servicio al cliente que ofrecen en lationamérica y hagan algo al respecto.
gracias por las molestias
veronica reinoso
Bendito delta airlines. Remido mis millas para poder irme a USA, el agente se olvida del pequeño detalle de avisarme que hay tiempo límite para recoger mi boleto, es más me sugiere que me vaya directamente al aeropuerto de Usa a recogerlo.
Algo me latió y decido irme a Delta en Monterrey. Llego y tres días antes había sido cancelada mi reservación!!!!
Lo peor de todo es que el regreso se conectaba con mi ida a Ecuador para Año nuevo...no tienen idea el relajo!
Después de peleas, llamadas a diario, hoy decido plantarme en la oficina de delta y les digo: bueno señores yo no me voy de aquí hasta que ustedes me resuelvan mi problema y así lo haré todos los días hasta que me den mis boletos.
LLamaron a Chile y Miami, me consiguieron la reservación, mi conexión y me entregaron mi boleto.
Moraleja del cuento:
México y en general todos los países de latinoamérica tienen un PESIMO servicio a clientes, donde el ofendido y el atacado es el que provee el servicio. La próxima vez que ustedes se sientan "timados" por un avispado de servicio a clientes:
1) Llamen a su supervisor a expresar su queja
2) Si no consiguen nada y tienen filial a USA, llamen allá que lo más probable es que hasta les regalen otro pasaje.
3) Nunca se conformen con cualquier arreglo "barato" que ellos puedan ofrecer. Peleen por sus derechos hasta el fin.
Y con esto llego al fin de semana deseándoles que se la pasen bruto y con un beso a todos.
Quiero brevemente comentarles que esta semana estuve en el de Segundo Foro de Mercadotecnia patrocinado por el Egade (escuela de graduados en administracion y finanzas del tecnológico de monterrey). Hablaron sobre "el poder de las marcas".Personalmente no ví nada nuevo excepto la nueva campaña de ADIDAS que en respuesta a la campaña de NIKE que apela a "ser ganador", creo que ADIDAS aprovechó el "ser perdedor" para llegar a todas esas personas que no son atletas del mundial, sino personas comunes y corrientes con una vida normal. Los invito a que vean su publicidad, está muy buena y creo que han encontrado una categoría interesante para competir en el mundo de las marcas deportivas..suerte ADIDAS.
cuidense. dudas, comentarios?
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Carta de Verónica Reinoso indignada por la imcopetencia:
Estimados señores de Delta, ya conseguí mi boleto gracias a la exelente labor de sus representante en Monterrey. Quiero advertirles que estuvieron a punto de arruinar todas mis vacaciones de esta temporada y mi conexion con otro vuelo para continuar el año nuevo.
Quiero que esten concientes que el problema no se ha resuelto puesto que ahora mandaré una carta a USA para que esten enterados del pésimo servicio al cliente que ofrecen en lationamérica y hagan algo al respecto.
gracias por las molestias
veronica reinoso
Wednesday, November 27
CURIOSIDADES
Maradona saca una cadena de restaurantes por todo el mundo. Empezará por Argentina y Nápoles...me imagino una de sus especialidades: cocaína a la termidor...jejeje.
Se prevee un crecimiento del 6% en la inversión publicitaria para el próximo año en USA. Fuente Reuters NY.
ECUADOR TIENE NUEVO PRESIDENTE
Personalmente no tengo ningún conocimiento de esta nueva cabeza mandataria. Lo que sí puedo decir es que proviene de las fuerzas armadas, se ve de tipo humilde y tiene una sonrisa cálida. Ahora, sinceramente no creo que tenga la suficiente eduación para gobernar un país, no por su color de piel ni su procedencia, sino porque honestamente un presidente debe ser una persona preparada para gobernar y dirigir las necesidades de su pueblo.
Una de las primeras cosas que dijo fue: "no voy a dar el paquetazo de medidas económicas", en otras palabras, no va a subir el precio de las cosas rápidamente, sino se hará discreta y paulatinamente en todos los años de su presidencia.
Por otro lado, quiero hacer referencia a el pueblo. Nuestro pueblo, que tiene mas de un 80% de población humilde y poco o nada educada. Sinceramente me da pena el pensar que ellos eligen a un mandatario con la esperanza que su vida mejorará realmente. Siempre lo he dicho, para mejorar te tienes a tí mismo, tu trabajo y tu caracter forjado a través de los años. Nadie es mago; ni siquiera el propio Juan Pablo II puede salvarnos del infierno si nosotros no mejoramos como personas.
Ecuador siempre tiene el mal de "echarle la culpa al otro", pareciera inmadurez, pero NO, es un arraigo de tipo cultural que se prolifera como el sida...por todas partes.
Yo hago un llamado a los ecuatorianos que estamos fuera y los que aún se encuentran en ese país. No podemos pedirle a una sola persona que nos resuelva todos nuestros problemas, debemos empezar por nosotros mismos y de esa manera juzgar a través de nuestros propios resultados, el resultado de un presidente.
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Tuesday, November 26
CARLOS SLIM: "LA MEJOR INVERSIÓN SERÍA ACABAR CON LA POBREZA"
Carlos Slim Helú, mexicano de 61 años de ascendencia libanesa a quien la prensa de su país apodó "Rey Midas", es el hombre más rico de Latinoamérica, con una fortuna valuada en cerca de US$ 12 mil millones según la revista Forbes. Controla la empresa de Teléfonos de México, Telmex, y numerosas empresas del sector en EE.UU. y América Latina, incluida la Argentina. Además, su imperio comercial lo integran la matriz financiera Inbursa, Carso en la industria y el comercio, y Carso Telecom, en telecomunicaciones, donde también posee un valioso porcentaje en Televisa. Y como si fuera poco, hace un par de años ingresó al negocio de Internet, llegando a ser socio de Bill Gates en el portal T1MSN. Y cada vez que un mexicano, y en algunos casos incluso un latinoamericano, come, va al banco, usa el teléfono o su celular, o enciende un cigarrillo, Carlos Slim gana dinero.
Qué tal? Mucho de lo que me llamó la atención de este artículo no es el hecho de que este libanés haga plata (como la gran mayoría hacen), es el hecho de que él quiere reestablecer la economía mexicana así como lo hizo USA y España después de las guerras y graves crisis económicas que ambos países vivieron. Hacer crecer a la clase media y emplear a los marginados para quitar de una vez la pobreza.
Sé que suena medio idílico, pero creo que es posible, sobre todo si la gente deja de actuar irracionalmente frente a la resesión y deja de sobrevaluar todo a su alrededor. Nada es perfecto y se tendrán que tomar medidas, pero no es imposible.
ustedes que piensan?
lareinoso@yahoo.com.mx
Carlos Slim Helú, mexicano de 61 años de ascendencia libanesa a quien la prensa de su país apodó "Rey Midas", es el hombre más rico de Latinoamérica, con una fortuna valuada en cerca de US$ 12 mil millones según la revista Forbes. Controla la empresa de Teléfonos de México, Telmex, y numerosas empresas del sector en EE.UU. y América Latina, incluida la Argentina. Además, su imperio comercial lo integran la matriz financiera Inbursa, Carso en la industria y el comercio, y Carso Telecom, en telecomunicaciones, donde también posee un valioso porcentaje en Televisa. Y como si fuera poco, hace un par de años ingresó al negocio de Internet, llegando a ser socio de Bill Gates en el portal T1MSN. Y cada vez que un mexicano, y en algunos casos incluso un latinoamericano, come, va al banco, usa el teléfono o su celular, o enciende un cigarrillo, Carlos Slim gana dinero.
Qué tal? Mucho de lo que me llamó la atención de este artículo no es el hecho de que este libanés haga plata (como la gran mayoría hacen), es el hecho de que él quiere reestablecer la economía mexicana así como lo hizo USA y España después de las guerras y graves crisis económicas que ambos países vivieron. Hacer crecer a la clase media y emplear a los marginados para quitar de una vez la pobreza.
Sé que suena medio idílico, pero creo que es posible, sobre todo si la gente deja de actuar irracionalmente frente a la resesión y deja de sobrevaluar todo a su alrededor. Nada es perfecto y se tendrán que tomar medidas, pero no es imposible.
ustedes que piensan?
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CONSUMIDORES DE PRODUCTOS ORGÁNICOS
Pensemos un momento en este segmento de mercado: personas mucho más educadas, las nuevas mamás, las que aun estan esperando su primer bebé con el mercado con más crecimiento en este tipo de productos.
Para "horizon organic" su mercado meta está atento a los pesticidas, la lucha en contra de la muerte de animales en extinción, el crecimiento de las hormonas y los antibióticos, la comida y el medio ambiente en general.
Para "organic valley", su ya bien reconocida población (70% de estudiantes de universidad) son definidos culturalmente como LOHAS: Lifestyle of Health and Sustainability.
Interesante no?
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Pensemos un momento en este segmento de mercado: personas mucho más educadas, las nuevas mamás, las que aun estan esperando su primer bebé con el mercado con más crecimiento en este tipo de productos.
Para "horizon organic" su mercado meta está atento a los pesticidas, la lucha en contra de la muerte de animales en extinción, el crecimiento de las hormonas y los antibióticos, la comida y el medio ambiente en general.
Para "organic valley", su ya bien reconocida población (70% de estudiantes de universidad) son definidos culturalmente como LOHAS: Lifestyle of Health and Sustainability.
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Monday, November 25
MARCAS ORGANICAS
Es principios de los 90´s. Estados Unidos conoce la revolución de la "leche orgánica". Leche producida por "horizon organic".Para el 2002, Horizon, ha proyectado sus ventas a US$ 110 millones y Horizon tiene 52.8 por ciento del mercado nacional de la leche como fluído orgánico.
Organic Valley el cual es su competidor más cercano tampoco se puede quejar, ha capatado el 30% del mercado. Solo para que tengan una idea: esta compañia acaba de terminar un estudio al consumidor por 18 meses, junto con uno de branding. Ya para estas alturas ellos saben que tipo de logo utilizar, las imagenes y sobre todo que tipo de conexión emocional atrae a estos consumidores a tomar su leche. No es irónico pensar que el fondo de la etiqueta tiene un dibujo de un rancho evocando a las pequeñas familias de rancheros de los estados unidos.
Para que vean el poder de las MARCAS PRIVADAS. Una de ella, que se dedica a vender también leche orgánica, tiene ya un 10% de participación de mercados. Sin embargo como sabrán, no todas las marcas privadas son exitosas en todos los mercados y también depende de otros factores como la distribución, costos, etc (tema en el que profundizaré esta semana),
Mañana: quienes son los consumidores de productos orgánicos? hacia donde se expanden las extensiones de línea de lo orgánico?
terminología orgánica, qué es, qué significa?
NEGOCIOS NEGOCIOS NEGOCIOS
Buscan tener un dominio? buscan un hosting? comuníquense conmigo, ahora puedo ofrecerles los mejores precios del mercado por su nuevo dirección personalizada, muchas otras cosas más.
fuente: www.brandchannel.com
dudas, comentarios?
lareinoso@yahoo.com.mx
Es principios de los 90´s. Estados Unidos conoce la revolución de la "leche orgánica". Leche producida por "horizon organic".Para el 2002, Horizon, ha proyectado sus ventas a US$ 110 millones y Horizon tiene 52.8 por ciento del mercado nacional de la leche como fluído orgánico.
Organic Valley el cual es su competidor más cercano tampoco se puede quejar, ha capatado el 30% del mercado. Solo para que tengan una idea: esta compañia acaba de terminar un estudio al consumidor por 18 meses, junto con uno de branding. Ya para estas alturas ellos saben que tipo de logo utilizar, las imagenes y sobre todo que tipo de conexión emocional atrae a estos consumidores a tomar su leche. No es irónico pensar que el fondo de la etiqueta tiene un dibujo de un rancho evocando a las pequeñas familias de rancheros de los estados unidos.
Para que vean el poder de las MARCAS PRIVADAS. Una de ella, que se dedica a vender también leche orgánica, tiene ya un 10% de participación de mercados. Sin embargo como sabrán, no todas las marcas privadas son exitosas en todos los mercados y también depende de otros factores como la distribución, costos, etc (tema en el que profundizaré esta semana),
Mañana: quienes son los consumidores de productos orgánicos? hacia donde se expanden las extensiones de línea de lo orgánico?
terminología orgánica, qué es, qué significa?
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