3 postulado de Marc Gobé

From honesty to trust

Este es uno de los postulados que más le doy crédito a este Sr. Imagínense: de que tu cliente te considere honesto a que crea realmente en tí? ¿Cómo hacerlo?. Aquí Horacio Marchand
(www.hipermarketing.com), hablamos de tu campo: crear lealtad, hacer que la gente crea en tí. (el marketing del futuro).
Gobé menciona una pequeña matriz en donde se mueven sentimientos opuestos como: amor vs miedo y recompensa vs decepción. Manifiesta que tanto el miedo como la esperanza son dos emociones my fuertes y hay que saberlas manejar.
¿La clave? Movernos en el cuadrante de el amor y la recompensa para obtener confianza.

Que interesante esto si lo pudiésemos aplicar en nuestra vida cotidiana y con las personas que nos importan...

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