Feliz principio de semana. Lamentablemente tendré que escribirles hoy porque el lunes no podré porque tengo dos presentaciones con mi empresa y dos de nuestros clientes aqui en MTY.

Pero en fin, quiero comentarles sobre una de las pocas empresas que pese al Septiembre 11 y a una serie de derrumbamientos de empresas con Enron, World com, etc subió sus ventas gracias a una estrategia efectiva de branding: MASTER CARD

Quién no ha visto alguno de sus ya 150 comerciales en 90 países con el lema: "no tiene precio" ó "priceless". Pues bueno, justamente esta es la idea que hizo desde 1997 hasta el 2001 esta compañía generara $986 millones de dólares. El concepto fue lo suficientemente diferenciador, mundial y sobre todo enfocado a los valores de la gente y a lo que sienten que estos son los resultados de su esfuerzo.
Su agencia de publicidad es Macann Erickson. Los invito a que lean el artículo completo:

http://www.brandweek.com/brandweek/features/feature_display.jsp?vnu_content_id=1734963

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Así quedó mi ida a USA gratis: (gracias programa de lealtad de Delta que solo me dió dolor de cabeza)

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IDA:
San antonio-columbus (ohio) sábado 21 de Diciembre.
Salgo a las 6:30 am -llego a 12:03 am.
REGRESO:
Columbus-San Antonio (tx) lunes 30 de Diciembre
Salgo a las 8:55 am -llego a las 12:49 am.

Ahora solo falta reconfirmar ECUADOR para Año Nuevo.

Que tengan lindo fin de semana
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FOTO FOTO FOTO

Con mi amiga Alina en el trabajo. NUEVA
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HAPPY HALLOWEEN

Hola niños!!! feliz día de brujitos y brujitas...mientras tanto yo sufriré un rato mientras se me que quita este dolor de panza horrible...

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6 postulado de Gobé

De identidad a pertenencia.-Dos ejemplos: Air France, Las gasolineras...
Dos lugares diferentes pero con alta recordación. Es importante saber que de nada te sirve un ser "identificado", si la persona no te considera "como parte de su vida". Creo que en este primer ejemplo los franceses se sentirían muy orgullosos de subirse a una aerolínea que lleve a su "marca=país" y que sea reconocida en cualquier parte del mundo.
Hablemos de Shell, con un gran ícono y que no lleva su nombre de "gratis". ¿Alguien que me pueda decir cuál es su significado?

7postulado de Marc Gobé
From function to feel

Como en los apartados anteriores, nos damos cuenta que la gente ya asume que el objeto en cuestion "tiene calidad" y "va a funcionar", entonces, porqué seguimos diciendo que "tiene la mejor calidad" o "sirve para tal cosa"...¿Creen ustedes que estas generaciones que crecieron con la televisión encendida y rodeadas de tecnología no saben para que sirve un producto? (Y personalmente pienso que ya NO le creen a la publicidad).
La idea gira en torno al SENTIR, y lo que te debes preguntar en tu mente al decidir lanzar un "producto" al mercado es justamente eso: ¿Cómo me hace sentir?
Los seres humanos compramos sentimientos y experiencias, no productos y servicio.

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ESTO ES INTERESANTE

Hoy abro la primera página del diario de mi país y me encuentro con esto:
El canciller ecuatoriano Heinz Moeller dijo ayer que nadie está obligado a ser parte del Área de Libre Comercio de las Américas (Alca) ni a comprometerse, “mucho menos en condiciones que no sean convenientes a los intereses del Ecuador”.

www.eluniverso.com

Sinceramente quisiera poder emitir un juicio mas veraz sobre este tema, sin embargo yo ya no vivo allá y por otro lado y como está descrito en el periódico, todo parece indicar que esta alianza, pese a su orientación hacia una "aldea global" * que es lo que siento que va a suceder en todo el mundo en las próximas décadas, es para ECUADOR, en este momento lo menos conveniente.
Juzguen por ustedes mismos, lean y entérense de como funcionaría esta alianza de 34 países. Yo sinceramente siento que mi patria sufriría muchísimo por la falta de tecnología y de capacidad para reducir costos de producción, además de que ya no permitirían la producción de ciertos bienes en nuestro territorio.
No se, juzguen ustedes.

*Aldea Global: término utilizado para describir una comunidad en donde se abren fronteras, límites de convivencia y de negociaciones en un marco de respeto y democracia públicas.

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Hola Buenos Días!!

Les tengos las recomendaciones de mi buena amiga Marcia Reed de las que le platiqué el dia de ayer.

The four agreements (Los cuatro acuerdos) Don Miguel Ruiz
Este es un libro inspirado en la cultura TOLTECA, en donde te revela una serie de conocimientos para transformar tu vida
de la actitud triste y depresiva a la libertad de pensamientos que te llevan a la felicidad plena.

E mail. Communicate Effectively. Verna Terminello and Marcia G. Reed.
Este libro lo escribió Marcia y me parece muy recomendable para todos quienes tenemos contacto diario y prolongado con el internet. Al respecto podemos decir que somos gurus en computación, pero ¿Hasta qué punto sabes comunicarte efectivamente con tus compañeros de trabajo, clientes, a través del correo? ¿Alguna vez has pensado que poner simples letras mayúsculas podría tomarse como un grito/ ofensa?. Bueno, sinceramente se los recomiendo.

Finalmente no se si les comenté anteriormente sobre este libro: EQ (Inteligencia Emocional) Doris Martin and Karin Boek.
Estoy a punto de terminarlo y realmente me ha cambiado la vida. Aquí te enseñan un poco de todo: desde como funciona tu cerebro, porque reaccionas de distintas maneras emocionalmente, hasta como combartir tus propias explosiones sentimentales.
100% recomendado!

bueno chicos, los dejo, que ando con "cosas en mi cabeza" no pun intended

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Se le acabó el tiempo a MICROSOFT

La Comisión Europea tomará una decisión preliminar en un caso antimonopolio contra Microsoft a fines de este año y una definitiva el 2003, dijo este fin de semana un alto ejecutivo de la UE. La Comisión se encuentra investigando acusaciones de que Microsoft usó su fuerza dominante en el mercado de sistemas operativos para computadoras personales para mejorar su posición en otros mercados.

¿HARTO DE QUE TE "PREMIEN" CON UN VIRUS A TU COMPUTADORA?
Panda ActiveScan 4.0 , la nueva versión del antivirus online y gratuito de la multinacional Panda Software, tiene, entre otras, la capacidad de detectar y eliminar específicamente troyanos de cualquier computadora. Esos benditos troyanos que se instalan en tu PC y se la comen viva!
Chequen su site, y aprendan a protegerse.
http://www.pandasoftware.es

ESTADOS UNIDOS GASTANDO A LO P... EN ARMAS
El presidente George W.Bush promulgó una partida de gastos militares por US$ 355.400 millones para el año próximo, que representa el mayor aumento en ese rubro desde la guerra fría concluida en los años 80. Ese monto supera al de la
deuda externa brasileña y más que triplica las quiebras de WordCom o Enron.
....NO ENTIENDO ESTA GUERRA LIDERADA POR EL ORGULLO, NO PUEDES CULPAR A UN INOCENTE PARA CORROBORAR TU FUERZA, NO PUEDES DEJAR QUE LOS DEMÁS SE MUERAN DE HAMBRE...es tan injusto.

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Hola de nuevo. Por si no "sintieron", ya estamos a poco menos de mes y medio para celebrar Navidad.
Personalmente me da mucha nostalgia y como tristeza esas fechas, como que me dan ganas de que me tengan consentida TODO EL TIEMPO y abrazada para que nada me pase...lo que son estas fechas no?

Bueno, cambiando de tema les comento que conocí a una tremenda mujer este fin de semana. Ella vive en Ohio y su pasión después de largos años culmina ejerciendo su profesión como "asesora o consultora" para mejorar las actitudes de la gente en el trabajo...si les cuento cuando dinero PAGA un americano por este tipo de "asesorías", los harían pensar dos cosas:
- Cambiarse de profesión (jejejejeje)
- Que no solamente un "candidato inteligente" con "exelentes notas" realmente garantiza que su aportación genere una "ganancia" para la empresa, dado que en el camino se puede encontrar con algunos "baches" en la convivencia con sus demás compañeros y no trabajar en equipo causando broncas en la compañía.

Ella se pudo definir como una persona: "espiritual y que todo lo toma muy personal". De nuestras largas horas de conversaciones desde el viernes he podido deducir muchísimas cosas de los seres humanos:
-Los seres humanos NO tenemos edad (me refiero a diferencias, exceptuando responsabilidades), simplemente solo somos una acumulación de experiencias.
-Los sentimientos, dudas, miedos, de las personas son iguales a todas las edades.
-Es increíble y absolutamente maravilloso cuando te "conectas realmente con alguien". Generalmente por perseguir un mismo sueño.

En fin, me regaló un libro que mañana se los explico. Por ahora vamos con el 5 postulado de Gobé
(Gracias Itza de Acapulco por escribirme, esto va dedicado a tí)

De notoriedad a aspiración.-
Que grande esto no??? En una breve investigación de marca que realizé a NEXTEL, uno de sus colaboradores de ventas me dijo:
-Nosotros somos únicos, no como esos de marca X de celulares que aparecen en todos lados y salen en miles de comerciales, pero nadie los pela....AUCH, eso dolió!
Ven la diferencia?
Gobé hablaba específicamente de la marca Ralph Lauren, que se diversificaron a lo largo del tiempo volviéndose una aspiración para las diferentes personas, por ejemplo el muchacho que siempre quiere verse elegante y jugar en un campo de golf, ó, el muchacho que quiere subirse a escalar una montaña y que es extremista. Ambos, tienen sueños y aspiraciones diferentes. Ralph logra realmente llenar esas expectativas, sino, chequen el site y sus marcas!.

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TIENEN QUE LEER ESTO:

LOS OBSTÁCULOS QUE LA MENTE LE PONE AL PENSAMIENTO CREATIVO

Elaine Dundon, profesora de gestión de la innovación de la Universidad de Toronto, desmenuza el tema de la creatividad en su nuevo libro Seeds of Innovation ("Las semillas de la innovación: cultivar la sinergia que genera ideas nuevas").
Mercado.com
publicó una breve síntesis de su contenido, donde la autora sostiene que "la mayoría de las barreras con que tropieza el pensamiento creativo son autoimpuestas".

-El primero de los obstáculos mentales es la indecisión a probar cosas nuevas.
-El temor a cometer errores, o a lo que otros puedan pensar, tienen el poder de
encerrar a una persona en una prisión de pensamiento.
-Otro de los obstáculos es de buscar "lo correcto". La respuesta correcta, el método correcto. Tanto tiempo se gasta
en esa búsqueda que no queda tiempo para buscar mejores y nuevas formas de hacer
las cosas.

Se acabaron los tiempos en que las organizaciones podían garantizar que existirían 30, 40, 50 años más y que todos sus empleados tendrían trabajo en ella para siempre, y si no veamos qué está pasando con Fiat. Hoy las organizaciones tratan de lograr estabilidad en medio del cambio caótico. Una mejor estrategia sería dedicar la energía del equipo a encontrar procesos nuevos
y más eficaces y a crear habilidades de pensamiento creativo.

4 postulado de Marc Gobé

From Quality to preference.
Dejamos ya hace muchos años de vender "productos de la mejor calidad", esto señores, es un "dado por hecho". La gran pregunta ahora es ¿Cómo me diferencío de mi competidor?. Bueno, sencillo, añadiéndole un valor adicional que puedan percibir las distintas audiencias.
Quien por ejemplo, (como lo menciona Gobé) no se vuelve loca al ver una cajita de Tiffany (lo siento hombres, pero no los puedo incluir en este ejemplo). Y es cierto, muchas herramientas como el diseño gráfico estan aportando a hacer "tangibles" esas nuevas sensaciones y emociones que los productos y servicios nos ofrecen.
Listos para diferenciarse?

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He decidido no irme a ninguna parte (Miami), hay prioridades que debo de realizar primero antes de darme unas vacaciones. También esta semana he estado un poco melancólica y triste. No se si será por los cambios en mi vida, el otoño ó simplemente mis hormonas, en fin, sé que me se pasará.

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El francotirador de USA.....yo respondo a eso:
-Si no tienes nada bueno que decir, NO digas nada.


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Vero en Miami

http://www.bashsouthbeach.com/default.asp

Vayan a fotos y escogan esta fecha: 14 de Septiembre del 2002. Estoy en la esquina derecha...pasándomela bruto en una disco allá...BASH.

3 postulado de Marc Gobé

From honesty to trust

Este es uno de los postulados que más le doy crédito a este Sr. Imagínense: de que tu cliente te considere honesto a que crea realmente en tí? ¿Cómo hacerlo?. Aquí Horacio Marchand
(www.hipermarketing.com), hablamos de tu campo: crear lealtad, hacer que la gente crea en tí. (el marketing del futuro).
Gobé menciona una pequeña matriz en donde se mueven sentimientos opuestos como: amor vs miedo y recompensa vs decepción. Manifiesta que tanto el miedo como la esperanza son dos emociones my fuertes y hay que saberlas manejar.
¿La clave? Movernos en el cuadrante de el amor y la recompensa para obtener confianza.

Que interesante esto si lo pudiésemos aplicar en nuestra vida cotidiana y con las personas que nos importan...

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FOTOS FOTOS FOTOS

Miren mi nuevo look, mi gente de la oficina y las personas con quienes convivo ahora!!

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LA COMIDA DEL SÁBADO:

Pues para seguir en esto de las marcas y los grandes eventos, quiero contarles mi comida del día sábado. Justamente luego que uno de mis jefes se presentó en el panel del Simposium del Tecnológico, nos fuimos con todos los conferenciantes a comer.
En dicha comida estuvimos reunidos, representantes de:
-Absolut Vodka
-Kellogg University (de las universidades más especializadas en marketing en el mundo).
-El presidente de la Asociación Nacional de Agencias de Publicidad.-Dos representantes de la 3 cadenas más importante en el mundo de la televisión: ESPN.
-Un colega de nuestro negocio, representante de Future Brand en Ciudad de México.
y un representante de una agencia de publicidad de DF, Montenegro Publicidad.

La tarde en realidad se me pasó sin darme cuenta. Fue realmente espectacular platicar con cada uno de ellos, entender sus experiencias personas, profesionales y sobre todo su arduo trabajo con estas espectaculares marcas. Cada palabra, cada gesto complementaron ese ambiente de fraternidad y de querer "mostrar tus conocimientos" como todo evento al cual eres invitado supone este tipo de situaciones.
A detalle y durante esta semana, les hablaré de cada uno de ellos, así como de los "secretos" bajo el mantel que pude sentir a través de sus comentarios.

Buen comienzo de semana. Ahora, el segundo postulado de mi gurú personal.

2 postulado de Marc GOBÉ

From product to experience
Y este enfoque, pese a lo simple del mismo pareciera que aún no entra en la cabeza de quienes pensamos hacer negocios, (o tal vez estamos demasiados enfocados o viciados en ellos). Del enfoque del producto a la experiencia hay un LARGO camino por recorrer. A NADIE le importa si tu café tiene más granos que el otro, si tu chocolate se hizo en India y los importó USA, si el dulce que te estás comiendo tiene menos concentrado de leche o calcio. En resumidas, vivir la "experiencia" de la marca es lo de hoy en día:
"Llegué a starbucks y me encantó poder oler el café desde que entré a la tienda, las luces estaban perfectas no irritaban mis ojos, me atendieron con amabilidad, y finalmente el sofá donde me senté estaba super suavecito, ah y no se diga lo humeante de mi cafecito recien preparado".
Ven la diferencia?

les tendré fotos esta semana
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Los 10 postulados de Branding (conferencia de Marc Gobé)

Postulado # 1:

From consumer to people.
En este frase Gobé trata de explicarnos como, a los individuos a quienes les vendemos NO son "consumidores" sino son personas comunes y corrientes con sentimientos y emociones. El olvidar eso, hace olvidarnos que quienes somos en el fondo y, por ende, transformarnos nuestra empresa en: la "visión de la corporación", en vez de los que "los consumidores quieren".

Desde mi punto de vista, (visión de la corporación), es englobar en una serie de "palabras bonitas" un ideal de empresa fría y vacía sin transmitir realmente lo que el ser humano quiere realmente. Es como decirte: te regalo esta caja carísima de chocolates (godiva), tiene cerezas adentro y me costó un dineral, la persona que posea esta caja (afinidad de valores) es porque simboliza que le regalo mi amor.
la pobre chava detesta el chocolate y es alérgica a las cerezas..interesante no?

El lunes sigo con los demás postulados. Buen fin de semana.

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Humor del fin de semana:

1)Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Te acercas a él y le dices: "soy muy buena en la cama": eso es marketing directo.
2) Estas en una fiesta con un grupo de amigos y ves un tipo muy atractivo. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: "esa niña de ahí es muy buena en la cama": eso es publicidad.
3) Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Le pides su numero de celular. Al día siguiente le llamas y le dices:
"soy muy buena en la cama": eso es telemarketing.
4) Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Lo reconoces. Te acercas a él, le refrescas la memoria y le dices: "? te acuerdas lo buena que soy en la cama?": Eso es customer relationship management.
5) Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a él y le sirves una copa. Le dices lo bien que huele, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo y le dices: "soy muy buena en la cama": eso son relaciones publicas.
6) Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Te acercas a él y le dices: "soy muy buena en la cama" y además, le enseñas una teta: eso es merchandising.
7) Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. El se acerca a ti y te dice: "he oído que eres muy buena en la cama": eso es branding, "el poder de la marca".
8) Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo que se acerca a ti y te dice: "soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche sin parar": eso es publicidad engañosa.

Gracias Bernardo.
vreinoso@yahoo.com

Hoy tuve el honor de platicar con MARC GOVË. Autor del libro EMOTIONAL BRANDING:

Siento en resumidas (y mañana les explico mi experiencia), que este es un de mis tantos sueños realizados (en toda la extensión de la palabra). Les comentaré sus 10 principios de branding, de su nuevo libro y de toda esta maravillosa experiencia que viví en El Simposium Internacional de Mercadotecnia, campus Monterrey (2200 personas).

Pero por mientras (como dicen los mexicanos), voy a dejarlos con esto:
Alguna vez alguien habían escuchado de los premios BRAVO (que no son de música) sino de negocios en latinoamérica?

Bueno, la entrega de los mismos será en Coral Gables, Florida. Aquí los ganadores:

Los ganadores de la Octava Edición Anual de los Premios Bravo de Negocios:

Líder del Año: Ricardo Lagos, Presidente de Chile

Político más Innovador: Francisco Flores Pérez, Presidente de El Salvador

Financiero del Año: Fabio C. Barbosa, CEO & Presidente de Banco ABN AMRO Real

Líder Empresarial del Año: Ricardo Obregón Trujillo, Presidente de Grupo Empresarial Bavaria

CEO Internacional del Año: Cesáreo Fernández González, Presidente del Consejo de Administración y Director

General de Wal-Mart de México

Líder Tecnológico del Año: Michael Dell, CEO de Dell Computer Corp.

Ambientalista del Año: Clóvis Ricardo Schrappe Borges, Fundador y Director Ejecutivo de Sociedade de Pesquisa em

Vida Selvagem e Educação Ambiental (SPVS)

Humanitario del Año: Oded Grajew, Fundador y Presidente del Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

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lareinoso@yahoo.com
fuente: www.latintrade.com

Un "look" de lo que pasa en el mundo:

-EL EX PRESIDENTE DE WORLDCOM, ACUSADO POR RECIBIR CRÉDITOS DE CITIGROUP

El ex presidente de World Com, Bernard Ebbers, recibió préstamos por valor de 679 millones de dólares de una división de seguros de Citigroup, según una demanda del interventor general del estado de Nueva York. Citigroup desmiente esto diciendo que fueron propiedades y no acciones de ellos.

-ORACLE ANUNCIÓ NUEVAS INICIATIVAS ESTRATEGICAS PARA AMERICA LATINA
Oracle, fabricante de software para empresas a nivel mundial, anunció hoy tres nuevas iniciativas estratégicas para América Latina, destinadas a mejorar su enfoque al cliente respecto a las ventas y a fortalecer su programa de socios
que actualmente cuenta con 1.100 miembros

-LAS COMPAÑÍAS EUROPEAS DE CAPITAL RIESGO ANALIZAN EL FUTURO DE LAS INVERSIONES
TECNOLÓGICAS
Las principales compañías europeas de capital riesgo se reunirán entre mañana y 18 de octubre en Barcelona para analizar el futuro de las inversiones en comunicaciones móviles e Internet. La "Conferencia de Inversión Tecnológica" está organizada
por la Asociación Europea de Capital Riesgo, cuyas siglas en inglés son EVCA, que agrupa a 980 firmas europeas de capital riesgo.

empresasnews.com
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¿Es el dinero más importante que lo que realmente quieres hacer profesionalmente?

Mi respuesta es NO. Ni por más idealista que suene. Sí, el dinero te puede hacer muy "feliz" o darte "comodidad", pero cuando se trata de trabajo, no hay cosa mas estúpida que pensar que el dinero es la satisfacción de tus sueños.
Es sencillo, pongamos este ejemplo:
Estás en una empresa que te ha ofrecido el oro y el moro, tienes comisiones altísimas, pero simplemente no soportas a tu jefe..AH, piensas: "cuando gane suficiente me largo de aquí". Es eso la satisfacción de tus sueños? dont think so.
Considero que todos estamos en capacidad de trabajar arduo para alcanzar una meta. Siento que cuando encuentras personas de calidad con quienes compartir tus sueños y anhelos NO LOS DEBES DEJAR IR. Nadie dijo que siempre habrá prosperidad en las empresas. Piensen lo que ha pasado con todas esas empresas gigantes en USA, de un día para el otro se han desmoronado.

El poder "cultivar" valores en tu trabajo y que tus colaboradores se "pongan la camiseta" es difícil de lograr. Una vez que ese sueño se ha alcanzado, pienso que es ahí cuando debes luchar por mantener a tu gente contenta dentro de la empresa y no dejarlos ir. Mas allá del costo por cabeza cuando se retiren o el costo de capacitar a alguien nuevo, es el VALOR de esa persona lo que hace al equipo de esa compañía; es el genio al momento de tomar la decisión difícil, que siempre le ayuda a la señora del aseo a recoger las tazas al final del día. Es la compañera que sacrificó su día libre por otra compañera que tenía otro pendiente.

Somos humanos no máquinas. Somos personas que estamos constituidas por emociones, sentimientos, principios y creencias. En la medida que nos encontremos personas que compartan estas cosas con nosotros y le den un empuje nuevo y diferente a nuestras perspectivas de negocios, es de la forma en que seremos más exitosos: en equipo. (otro día les daré claves para encontrar a sus candidatos perfectos en el trabajo)

Si tu sueño siempre ha sido ser diseñador gráfico, pero tu papá siempre te dijo que nunca vas a hacer dinero (con todo respeto papas) mándalo a la GOMA! Tú no eres tú si no dejas volar tu imaginación y hacer las cosas que realmente te hacen feliz. Nunca te prives de probar algo nuevo que tal vez nadie lo haya intentado, ni de asociarte, ni de confiar en compañeros que tengan tus mismos valores y ganas de sobresalir..

Hace poco, una empresa no entendía porqué su índice de rotación dentro de la compañía era tan alto. (Empresa Mexicana).
Alegaban los señores: "pero es que no entiendo porqué es que se va tanta gente si somos una de las compañias que más sueldo otorga a nuestros empleados"...
Nadie pudo tener la "sensibilidad" de darse cuenta que simples cosas como "botar al gerente", "no saber que puesto ocupas, eres jefe o empleado", "autocrácia por parte de los dueños" eran factores determinantes para NO CUMPLIR TUS SUEÑOS.

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Dos temas mañana:

¿Es el dinero más importante que lo que realmente quieres hacer profesionalmente?
En tres pasos la fórmula más importante para ser una marca exitosa en el mercado.

esperen estos comentarios mañana.